Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre?

Vores leveringstid er mellem 7 og 12 arbejdsdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre?

Hvis perioden på 7 til 12 arbejdsdage er gået, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du sende en e-mail til jexa.info@gmail.com. Vi vil så undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg ønsker at returnere eller bytte min ordre, hvordan gør jeg det?

For at sende en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på jexa.info@gmail.com. Angiv venligst dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000 fra din bekræftelses-e-mail) og årsagen til returneringen. Vi vil give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er sket, kan du sende produktet til os med en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returnering?

Desværre er omkostningerne ved returnering på din egen regning og vil afhænge af kureren. Du kan finde flere oplysninger om priserne på den pågældende kurers hjemmeside.

Hvad er betingelserne for at returnere mine produkter?

Du har altid 14 dages returret fra den dag, du modtog varen. Der er dog nogle betingelser for returnering:

• Returneringsperioden er ikke udløbet
• Produktet er i original emballage med alle mærker intakte
• Produktet er ikke blevet brugt

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via Visa, Mastercard, Maestro, Ideal, Bancontact, PayPal og sofort. Alle transaktioner foregår via sikre og pålidelige betalingssystemer.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail for min ordre?

Det må ikke ske. Send venligst en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til jexa.info@gmail.com, så hjælper vi dig med det samme.

Kan jeg annullere min ordre?

Ønsker du at annullere din ordre af en hvilken som helst årsag, bedes du sende en e-mail til jexa.info@gmail.com så hurtigt som muligt. Angiv venligst dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000 fra din bekræftelses-e-mail) og årsagen til annullering.